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D10:家电·聚焦版
时间:2012-06-04 06:45

信息时报>>2011年6月10日>>D10版

  • 网购家电商机巨大
  • 网购家电商机巨大

      消费者在网上购买家电也要货比三家,再决定是否购买。   制图:黄卉

      就职于某私企的宁先生端午节期间在一家网上商城秒杀到一台豆浆机,最近成功收货,产品质量没问题,绝对是正品,关键是所买产品的价格不仅比实体店便宜,不到200元的东西还包邮。尝过一次甜头的宁先生打算过段时间再在网上挑台空调。

      信息时报记者在市场上调查发现,目前,像宁先生这样选择网购家电的消费者越来越多,特别是具有消费力的“70后、80后”。随着电子商务越来越普及,网购从最初的衣服、鞋子、到家居用品、美容护肤品,从机票、门票、电影票到旅店、餐饮、宠物……似乎无所不能。没有了进店费、促销费、上架费的网购商品,有着比商场更吸引人的低价格。

      网购已成为一种潮流。

      □本版撰文?信息时报记者?曾祥萍

      发展前景

      下一片蓝海的诱惑

      记者在百度内输入“家电网上商城”字样,一下就获得4360000条相关资讯,家电网购热度由此可见一斑。业内人士分析认为,在传统家电销售领域竞争日益激烈下,网上商城正在成为广大家电生产厂商、渠道商、零售商的下一个家电销售的蓝海。目前,大家电也步入了网购时代。

      相关数据显示,2010年中国网络购物市场交易规模达4926亿元,同比增长98.4%,预计2013年网购交易规模有望突破2万亿元。其中,家电网购2010年全年销售额增速达100%,近800亿元。对此,中国商业联合会副会长王耀指出,电子商务是趋势,但我国做得还不够。以苏宁为例,其网店去年虽然卖了20多亿元,但与其实体店上千亿元的销售额相比,所占比例不足5%。而在欧美,这个比例已达到了20%~30%。

      来自京东商城的数据更是让有意涉足这一领域的商家兴奋,2010年京东的年销售额103亿,家电销售占到20%达到20亿。据京东商城董事局主席兼CEO刘强东预计,2011年其销售规模能达到260亿元。这一巨大的增量市场摆在面前,不难理解国内不管从传统家电连锁渠道,到家电厂家,还是新兴的家电网上商城为何近几年发展如此迅猛。

      市场格局

      多业态攻势争夺市场份额

      除了传统销售渠道外,对于网络这块馅饼,无论是零售商还是厂商、电商等都想抢一块。

      几乎一夜间,国内家电网购市场出现了家电连锁企业、家电制造企业、B2C运营商及C2C运营商混战的格局。

      据记者了解,国美电器网上商城改版上线一个月,就已显现出600%的高速增长,新增注册用户超过72万。正是这样的放量增速让国美电器总裁王俊洲放言,国美网上商城的目标是“做中国最大家电网购商城”。有此梦想的并非国美一家,之前,苏宁电器与IBM?、思科国际等IT业巨头联手开发了电子商务网站“易购”。

      相对于卖场在网络渠道的先天优势,不少家电厂家也自建网上购物平台。2010年海信、TCL、格兰仕、志高等制造商相继开通了网上商城,甚至连日日顺这样的区域性渠道商也开通了网上商城。不过,业内人士分析,传统家电大卖场由于已经有完善的售后服务体系,所以其开设网上商城对单纯经营家电网络销售的网上商城的影响会更大。

      值得关注的是,新兴电子商务平台的异军突起,尤以京东商城、卓越亚马逊等表现抢眼。还有新七天电器网、飞虎乐购、品牌家电网等一批网上商城开通家电零售业务,以电子商务为核心的网上销售渠道,正在以“迅雷不及掩耳之势”全面崛起。数据显示,家电网购市场上目前呈现多种类型并存的B2C模式,其中专业B2C家电电子商务网站销售额所占比例较高,约占整个家电网购市场的75%。

      然而热归热,不少业界人士担心涌动的暗流——泡沫。

      家电行业研究专家罗清启表示,在当前大多数家电网购企业尚未构建起包括物流、服务等在内的完善后台运营体系背景下,一旦全球经济形势特别是美国金融政策发生重大调整,国际资本将迅速抽身离场,国际资本催生的家电业电子商务泡沫也将在短期内快速破灭。

      网购小技巧

      网购达人过5招

      

      ●看图不如看评价?眼见不一定为实,PS?(photoshop)横行的时代,即使有网购经验的人也会拜倒在PS的强大功能下。虽然家电类网购商家们用的产品图都一样,但内在的产品质量不是肉眼能分辨的,因此多参考消费者对产品的使用体验至关重要。登入各网店点击进入该产品的交易界面后选择“评价”,便可看到已购买过该产品的消费者对其评价,你可以通过评价来进一步确认产品是否值得购买。

      ●巧抓促销省运费?网购图的就是省钱,如果一台家电再额外加你百十元的运费,心里肯定很不爽。网购达人支招,配送是网购家电的第一道关,一般情况下运费往往需要购买者自己承担,但现在很多家电网购商城为了抓顾客,均推出不同的免邮政策。购买时要留意哪些地方可以免费送,每家商城都不一样,挑有免费服务的可以省下一笔钱,此外,有的商城在做活动的时候也会免费送,这样的机会也可以抓紧。

      ●索要正规发票很重要?如果发现收到的家电产品有质量问题,该如何保障自己的权益?网购达人表示,现在退货是最容易扯皮的地方,商家会找出各种理由不退货。因此购买产品时要求必须出具正规的发票,这样售后才有保障。其次,产品外包装暂时不要扔掉(至少保留15天)。

      ●收货时要当面验货?由于不少网友之前没有网购大型家电的经验,所以在第一次收到洗衣机、冰箱等大家电时,往往会忽略了当面验货这一重要流程;而快递员为了节省时间也不会提醒消费者验货。不出问题一切都好,一旦出现问题,孰是孰非很难说得清楚。

      ●谁来安装很重要?购买爽,找安装烦。网购达人提醒,买前一定要了解清楚商家是否负责安装、由谁负责安装。目前,在传统卖场购买大家电,部分产品在送货上门同时会包安装。而网上商城一般要依靠厂家的售后部门进行安装,是自行联系厂家安装,还是由网购商城负责安排,消费者事先都要有所了解。


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    文章编辑: 网络整理