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乐视致歉超级电视严重超卖 称因系统异常
时间:2013-10-24 13:25

  新京报迅 (记者李媛)昨日,乐视TV就10月22日超级电视S50开放购买量远超现货备货量事件,发道歉声明,称受生产和发货压力影响,将调整发货周期。乐视TV还表示,一直坚持现货+预售模式,坚决不做“饥饿营销”。

  系统异常导致超卖

  22日中午12点,首批1万台乐视S50量产机在乐视商城开放购买,9分19秒后被抢购一空。乐视TV官方表示,原计划订单量达到系统设定上限后自动关闭,但后经核查,由于此次单人购买多台的占比过高,同时因用户瞬时访问量远超平台设计的并发能力,导致系统异常,出现关闭时间严重延迟等问题。

  乐视官方披露数据显示,22日12点9分19秒之前,乐视S50现货模式销售已经超过3.1万台,远超1万台的现货备货量。面对巨大的生产及发货压力,乐视TV昨日就发货周期做出调整:1万台现货S50按承诺在1周内发货完毕;现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50,会在1周后发货,4周内发货完毕;预售模式下22日18点前预订的8000多台S50会在4周后发货,5周内发货完毕。

  此外乐视还表示,如果超卖用户不愿等候1至4周,可进行全额退款。

  坚决不做“饥饿营销”

  昨日,乐视TV在道歉声明中表示,坚决不做“饥饿营销”。

  乐视TV高级副总裁梁军介绍,乐视采用的销售模式是CP2C模式,即现货+预售模式,其发货周期依据预订订单量与实际产能动态调整。

  不过,这种模式也存在风险,即一旦电视需求量增加超过预期,将会导致供货周期延长,用户的等待时间过长。

  今年8月,乐视TV曾调整过一次发货周期,从两周发货延长至三周,当时乐视表示,对于当前供货量无法满足所有用户的需求,乐视正沟通富士康进一步提升产能。

  此前,同样采取互联网销售模式的小米曾多次遭遇质疑。上周,不少网友再次质疑小米采用饥饿营销,故意提供少量产品,以造成产品供不应求的现象。

  有网友称:小米抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设,因为按钮并没有经过post请求,而直接生成了“售罄”的页面。对于这一指控,小米公司否认饥饿营销,称新品都有产能爬坡的过程。

(原标题:超级电视严重超卖 乐视致歉)